Meermaals 255

17-06-2026

Doe gek en start nieuwe seizoen eens met een crisiscommunicatieplan

Het kan ook jou overkomen. Ja, jou ja. Als goedwillende sport- of in dit geval voetbalbestuurder. Word je ineens geconfronteerd met negatieve berichten en moet je daar plotsklaps wat van vinden en erger nog: een journalist te woord staan. Ja, daag, dat hadden ze er niet bij gezegd toen je ietwat aarzelend instemde met je bestuursfunctie. Crisiscommunicatie? Moeten we daar bij onze club ook wat mee dan?

Ja.

Het is de tijd van familiedagen bij voetbalclubs, teams die een afsluitend weekendje weggaan en her en der vindt het grote afscheid nemen plaats van spelers, speelsters en trainers. De punt achter het huidige seizoen. Aanhalingstekens openen als het gaat om de nieuwe jaargang. De teamindelingen zijn rond en leiden ieder jaar weer tot vreugde maar ook tot misbaar. De zoektocht naar capabele trainers is in volle gang en zo kabbelen we met zijn allen de zomer door.

Relaas

Bij FC Ulu Spor zullen ze het seizoensboek het liefst met een ferme klap dicht willen slaan en noot meer openen na de ongeregeldheden na het thuisduel tegen WZC. Er is veel over gezegd en geschreven, maar misschien nog wel meer niet. Via mijn contactpersoon vroeg ik afgelopen week of de voorzitter zijn relaas nog wilde doen. Tot nu toe is het stil, wie weet komt het nog. Ik denk dat het goed is om alsnog naar buiten te treden. In algemene zin kijken sportclubs naar boven, doen een schietgebedje en communiceren dan maar niks. In de hoop dat het nieuws over- of wegwaait.

Drie tips

Niet doen. Wat geen nieuws is voor de een is dat dus wel voor de ander. Het is toch een soort van crisiscommunicatie in het klein. En wat doe je dan? In ieder geval iets. Het liefst vooraf, maar ook als het leed al geleden is het zaak om snel te schakelen en te handelen. Ik geef je drie tips.

Je benoemt een aanspreekpunt en zorgt dat iedereen intern dat ook weet. De media gaan nu eenmaal contactjes aanboren, aanspreken en zeker niet de gangbare wegen bewandelen als het nodig is.

Het tweede dat je kan doen is een statement maken. Daarin zeg je wat je wilt zeggen en probeer je antwoorden te geven op vragen die er leven. Ook kun je het eventuele proces beschrijven. Dat draag je uit en dat geldt voor iedereen, waarbij je ervoor kunt kiezen om dat actief te melden of enkel en alleen ernaar te verwijzen. Bijvoorbeeld tekst en uitleg op je site of via je social mediakanalen.

En als derde, dat verwijzen is essentieel. Het voorkomt dat mensen in de vereniging toch gaan reageren op externe vragen. Alleen dat moet je dus wel duidelijk intern communiceren. Hangen media aan de lijn of zoeken ze toch contact? Verwijzen maar en klaar.

Betast

Op die manier houd je een crisis – hoe klein die ook mag zijn – niet zozeer buiten de deur, maar wel beheersbaar. Denk naast een geweldsincident eens aan een casus waarbij een trainer een jeugdspeler zou hebben betast? Of aan een penningmeester die in dit geval ook zijn handen niet kon thuishouden. En zo is er nog wel meer te bedenken, zoals dat het jouw vereniging ook kan ‘overkomen.’

En wat dan? Alles is beter dan niets doen. In het geval van de trainer, gebeurde dat dus. Geen statement, nieuwsbericht of reactie. Nada en niks. Alsof het niet was gebeurd. Met als gevolg beschadigde mensen, een niet te stoppen geruchtenstroom en niemand die weet waar hij aan toe is, terwijl de verdachte hoofdrolspeler zijn gezicht nog gewoon op de club laat zien. Want ja, er is niks gecommuniceerd, dus….

Al eerder sprak ik mijn verbazing uit in meerdere MEERMAALS dat bijna geen voetbalclub – uitgezonderd de grote betaald voetbalclubs mag ik hopen – een communicatiestrateeg in dienst heeft. Denk nog maar een keer zo, dit kan jou ook overkomen. Niet alleen als BVO, maar ook op je werk of bij de plaatselijke voetbalvereniging. Ongewild in de media en wat nu?

Stappenplan

Sorteer er maar op voor, is mijn advies. Zet om te beginnen een stappenplan op papier met bovenstaande punten. Voorkomen is beter dan genezen. Toch hulp nodig? Lees het onderdeel media-alarmering van wat ik mediaorganisatie heb genoemd en doe eens gek. Begin het nieuwe seizoen eens met een crisiscommunicatieplan.

Nou, zo gek is dat niet toch?